Kuinka tehdä tukipyyntö

MunFoorumiin liittyvät ongelmat, ominaisuudet yms. aiheet ja palveluun yleisesti liittyvät keskustelut.
Alueen säännöt
Muistakaa mainita tukipyyntöjä tehdessä fooruminne osoite, sillä suuri osa ongelmista on täysin foorumikohtaisia. Lukekaa myös tukipyyntöjen yleiset ohjeet.
Avatar
Pettis
Ylläpitäjä
Viestit: 1265
Liittynyt: 05.01.2008 13:48
Www-sivun osoite: http://www.munverkko.com/
Viesti:

Kuinka tehdä tukipyyntö

Viesti Kirjoittaja Pettis » 13.01.2008 20:40

Jotta asiat hoituisivat sutjakkaasti täällä tukifoorumilla, kannattaa ongelmatilanteissa kertoa seuraavat asiat viestissä (joko foorumiviesti tai sähköposti)
  • Kuvaava otsikko auttaa muita samojen ongelmien kanssa painivia löytämään apua helpommin. Otsikko "auttakaa!1" tai "ongelma" ei hyödytä ketään. Sen sijaan "Ongelma kirjautumisessa" kertoo kaikille mistä on kyse ja käyttäjien ei tarvitse turhaan avata viestiketjua, mikäli he eivät siihen liittyvää ratkaisua etsi.
  • Foorumin osoite Monet ongelmista ovat täysin foorumikohtaisia ja foorumin osoitteen kertominen auttaa ongelman selvittämisestä.
  • Mitä teit? Osa ongelmista voi ilmetä vain, kun asiat tehdään tietyllä tavalla. Kerro siis mahdollisimman selkeästi, että mitä teit ennen kuin sait esimerkiksi virheilmoituksen.
  • Itse virheilmoitus Jos foorumisi antaa virheilmoituksen, niin on hyvä kertoa se viestisi yhteydessä.
  • Milloin ongelma ilmaantui Vian ilmaantumisajankohta mahdollisimman tarkasti auttaa joissain tapauksissa.
MunVerkko MunVerkon pääsivulta löydät ajankohtaiset tiedotteet ja muut kaikkia palveluita koskevat tiedot.

MunVerkon ylläpito ei koskaan kysy salasanaasi eikä sitä tule luovuttaa kenellekään.

Lukittu